和决策、执行等能力一样，沟通也是一种很重要的能力。尝试找到部门合作不畅的症结，一一攻破，会让你的沟通更有成效。
1.最大可能地利用主管会议 部门主管区别去员工的一大优势，就是他们可以经常在主管会议上碰面。不要把这样的会议当成例行公事，充分地抓住会议上的每一分钟，倾听其他部门的工作以及需求，并最大限度地吸引其他部门主管关心你的部门所做的工作，和需要配合之处，会给你以后的工作带来帮助。因为通常情况下，尽管身处一格公司，但因为精力有限，很少有人会过多地关注自己辖外的事务。因为不了解，所以不关心，其他部门主管可能因为没意识到你所做工作的重要性，而在你寻求帮助是毫不在意。
2.确认你想要的 由于部门不同，大家在认知上难免有差异，因此明确你想要的极其重要，并且要确认对方听懂了你所说的话。这通常需要你对所需要求又细致、明确的界定。比如：你希望市场部针对新产品量身定做的营销方案，想要借此吸引中产阶级。但“吸引中产阶级”的标准是什么？怎样才算达成目标呢？
3.换位思考 这条人际交往的基本法则在部门沟通中也同样使用。尽管企业总体利益一致，但不可避免的，各个部门也存在自己的小利益，而这很有可能是与其他部门利益相冲突的。只想着自己的利益和道理，一味地需要对方牺牲，自然难以赢得配合。最好的解决方式是：你先替对方想好弥补的办法。比如提供对方需要的协助，清楚地告知对方，任务顺利完成会给他们带来的好处等等。
4.把矛盾解决在暴露前 这里指的是，在正式的讨论沟通之前，先进行私下的沟通争取事先取得一致，也就是常说的通通气。这样做的好处，一是可以把面子的考虑成本降到最低，回旋余地大；另外也可以获得上司的赞赏，还可以为司内友好沟通的企业文化助一臂之力。为此，部门主管之间保持适当的私人友谊是需要的。
5.跟踪到底 阿里巴巴对主管有个明确的要求No Surprise，意思是“不要惊讶”。指的是主管必须对本部门内的事情时刻掌握，不出现因不了解而震惊的情况。在部门配合中也一样。当对方接受了你提出的要求后，必须时刻跟踪进展，不要等到最后才现他们做的不是你想要的，或者他们做的太慢了。
6.内部沟通不放松 或许有的部门主管还没意识到，跨部门配合顺利与否某些时候也取决于部门内部的协调。如果部门主管之间约定的事情没有及时通知下属，或者相反，都会增加合作的摩擦，减轻效率。因此，保持内部时刻处于沟通畅通的状态是必须的。
7.主动承担“灰色地带”的责任 所有的企业中，不论部门之间的极限怎样清晰划分，都一定存在一些被遗漏或难以界定的地带，各个部门都可管可不管，便是所谓的“灰色地带”。但“灰色地带”的事常常关乎各个部门的利益，因此，主动地处理这些事情，一定会利人利己。
8.掌握沟通细节 尊重、了解、激励等等人际关系准则在这里都同样适用。沟通需要技巧、说什么也许并不重要，让别人听到什么才真正重要。可以尝试记住人际关系中的关键词：5个字—我以你为荣；4个字—你的看法……；3个字—是否请……；2个字—谢谢；最不重要的一个字—我。
9.掌握沟通细节 千万别告状一旦部门配合出了问题，向上司告状是最愚蠢的选择。原因极其简单，即使这个问题由上司出面干涩解决了，但以后的沟通协调可能更麻烦。甚至，上司会怀疑你的能力。
原文手工摘自：《人力资源开发管理》2008年第一期;如需转载,请注明本文地址.